Drukuj

Szanowni Czytelnicy i Użytkownicy naszej biblioteki!

W terminie 17.10.2016 – 18.11.2016 na terenie Pedagogicznej Biblioteki Wojewódzkiej im. J. Lompy w Katowicach i jej placówek filialnych w Będzinie, Bytomiu, Chorzowie, Dąbrowie Górniczej, Gliwicach, Jaworznie, Mysłowicach, Pszczynie, Rudzie Śląskiej, Sosnowcu, Tarnowskich Górach, Tychach, Zabrzu i Zawierciu zostanie przeprowadzone badanie satysfakcji użytkowników, którego celem jest poznanie Państwa opinii na temat jakości usług świadczonych przez naszą bibliotekę. Wyniki badania będą przydatne do:
• oceny stopnia satysfakcji użytkowników z usług biblioteki jako całości oraz jej poszczególnych usług,
• wspierania procesów decyzyjnych przez zarządzających biblioteką, a w szczególności wprowadzania działań naprawczych i korygujących tam, gdzie usługi zostały nisko ocenione,
• wspomagania działań marketingowych, w tym promocji biblioteki, jak również poprawy jej wizerunku i usług w społeczeństwie.

Serdecznie zapraszamy do wzięcia udziału w badaniach.

Formularze ankiet można pobrać w wydziałach udostępniania biblioteki macierzystej (Katowice) oraz w poszczególnych filiach.